Veelgestelde vragen

Is het artikel van je keuze niet beschikbaar? Voor veel van onze producten bieden we de mogelijkheid om het speciaal voor jou te laten maken.

Klik daarvoor hier of neem contact op met onze klantenservice:

Telefoon: +49 (0) 5203/ 91 91 411
E-mail: order@wellington-of-bilmore.com

Je ontvangt je factuur digitaal per e-mail en kunt als geregistreerde klant je bestellingen en facturen altijd bekijken in je klantaccount onder "Bestellingen".

Zodra je bestelling bij ons binnen is, ontvang je een orderbevestiging per e-mail. Controleer ook je spammap.

Je bereikt onze telefonische klantenservice van 8 tot 17:00 uur via:

Telefoon: +49 (0) 5203/ 91 91 411
E-mail: order@wellington-of-bilmore.com

Log daarvoor in op je klantaccount en wijzig de gegevens onder het menu-item "Adres" of "Accountgegevens".

Binnen Duitsland verzenden we met DHL.

Verzendkosten (inclusief wettelijke btw)

Leveringen binnen Duitsland: 5,90 €

Leveringen naar andere EU-landen: 7,90 €

Leveringen naar landen buiten de EU: 34,90 €

We leveren ook naar de volgende landen: EU, Zwitserland, Groot-Brittannië, Noorwegen. Neem voor zendingen naar andere landen contact met ons op.

Tenzij in de betreffende aanbieding een andere termijn is vermeld, vindt de levering binnen Duitsland plaats binnen 3 – 5 dagen.

Bij leveringen naar het buitenland binnen 5 – 7 dagen na het sluiten van de overeenkomst (bij overeengekomen vooruitbetaling na het moment van je betalingsopdracht). Let op: op zon- en feestdagen wordt er niet bezorgd.

Zodra je bestelling ons magazijn verlaat, ontvang je van ons een verzendbevestiging en een aparte e-mail van onze vervoerder met een track-and-tracecode.

We verzenden onze artikelen vanaf verschillende locaties. Daardoor kan het gebeuren dat je bestelling in meerdere pakketten wordt geleverd. De extra kosten zijn uiteraard voor onze rekening.

Wil je je bestelling retourneren? – Geen probleem! Vul hiervoor het bijgevoegde retourformulier in.

• Vermeld je ordernummer en je naam.
• Plak het bijgevoegde retourlabel op het gesloten pakket.

Heb je de retourdocumenten niet meer? Dan kun je je retourformulier zelf online aanmaken.

Vul gewoon het formulier in en we sturen je binnen 24 uur een gratis retourlabel (dit geldt alleen voor bestellingen binnen Duitsland). In het weekend en op feestdagen worden aanvragen niet verwerkt. De terugbetaling van je retour kan tot 14 dagen duren. Zonder retourformulier kunnen we geen tijdige en correcte terugbetaling garanderen.

De terugbetaling van je retour kan tot 14 dagen duren. Zonder retourformulier kunnen we geen tijdige en correcte terugbetaling garanderen.

Heb je een defect of verkeerd artikel ontvangen? Retourneer het dan op dezelfde manier als een artikel dat je niet meer wilt. Geef in dat geval als reden voor retour defect, beschadigd of verkeerd geleverd op. Komt een fout of gebrek pas later aan het licht, dan kun je het betreffende artikel binnen de garantietermijn reclameren. Neem hiervoor contact op met onze klantenservice:

Telefoon: +49 (0) 5203/ 91 91 411

E-mail:order@wellington-of-bilmore.com

Neem contact op met onze klantenservice via:

Telefoon: +49 (0) 5203/ 91 91 411
E-mail: order@wellington-of-bilmore.com

Binnen Duitsland kun je artikelen die niet passen of niet bevallen in het kader van ons vrijwillige retourrecht binnen 14 dagen na ontvangst gratis aan ons terugsturen.

Bij het kiezen van de juiste maat kun je onze maattabellen raadplegen. De betreffende maattabel vind je ook op de afzonderlijke productpagina's. Heb je extra hulp nodig bij het kiezen van de juiste maat? Neem dan gerust contact op met onze klantenservice. We adviseren je graag en geven informatie over de afzonderlijke artikelen!

Onze damescollectie kunnen we tot maat 52 en onze herencollectie tot maat 74 maken. Omdat we in de grote maten meestal geen of slechts een zeer kleine voorraad hebben, kun je het beste contact met ons opnemen.

Als klassieke herenconfectiemaker bieden we onze mannelijke klanten lange (mt. 94-mt. 126), normale (mt. 42-mt. 74) en korte (mt. 24-mt. 32) maten.

We vragen je begrip voor het feit dat we vanwege een groter verbruik van bovenstof vanaf de maten 58 / 28 / 114 een toeslag van 10% in rekening brengen.

Omdat we voornamelijk in Europa produceren, in samenwerking met deskundige en kleine vakbedrijven, kunnen we voor een groot deel van de artikelen maatwerk aanbieden. Houd er rekening mee dat het hierbij niet om een kledingstuk op persoonlijke maten gaat, waardoor we individuele wensen slechts beperkt kunnen vervullen.

Een bindende leverdatum kunnen we niet noemen, omdat die per geval afhangt van de beschikbaarheid van de bovenstof en de actuele bezetting van de productie. Meestal vindt de levering echter plaats binnen 8-10 weken.

Er zijn voor jou geen extra kosten aan verbonden. Je betaalt alleen de gewone verkoopprijs en de verzendkosten.